Das Thema fehlende Mitarbeiter:innen ist längst in der Mitte der Gesellschaft angekommen und wird emotional diskutiert. Auch wir sind davon nicht verschont, wir suchen z.B. aktuell einen LKW-Fahrer für den nationalen und internationalen Verkehr.
Bei einfachen Anfragen und Auftragserteilung läuft die Kommunikation meist per Mail. Umfangreichere Aufträge werden gerne vorab mal am Telefon besprochen, die Stimmen der Mitarbeiter:innen der Disposition und Auftragsannahme kennen Sie.
Vor einiger Zeit war der Kundenkontakt im Speditionsalltag noch geprägt von persönlichen Telefonaten, man kannte die Stimme des Gesprächspartners. Schnell griff man zum Telefonhörer, wenn eine Mail missverständlich formuliert war.
