Aber was genau versteht man unter diesen Begriffen und wie kann ich als Zollexpress-Kunde davon profitieren?
Dazu erlauben Sie einen Blick in die Vergangenheit, zurück zur Gründung des Unternehmen Zollexpress Gabriel Terminlogistik GmbH.
Nach dem Beitritt Österreichs zur EU erfolgt der Start des Unternehmens. Die Grenzen waren offen und kein Zollvorgang verzögert den ungehinderten und schnellen Warenverkehr. Die dadurch boomende Kurier- und Express Branche erlebte die Hochblüte. Zollexpress war ein Unternehmen der ersten Stunde in diesem Bereich. Import und Export von Waren, speziell Deutschland als Zieldestination, wurden innerhalb von 24Stunden möglich. Durch die Öffnung der Grenzen waren keine Vorkenntnisse zur Verzollung mehr notwendig.
Zu diesem Zeitpunkt spielt die Ausbildung als Zolldeklarant von Kurt Gabriel, heute GF der Zollexpress, eine große Rolle. Wer mit Zollvorgängen zu tun hat weiß, Sorgfalt und Genauigkeit sind hier gefragt. Die erlernte Arbeitsweise wurde bei der Gründung berücksichtigt und zum unbedingten Qualitätsanspruch weiterentwickelt.
Die Eingangs gestellte Frage zum Qualitätsbewusstsein beantwortet Kurt Gabriel folgend, „unseren Mitarbeiter:innen und beauftragten Personen zu vermitteln und verstanden zu werden welche Folgen unzureichende Dienstleitungen und Prozesse haben können.“
Wie Qualitätssicherung und deren Kontrolle im Hause Zollexpress definiert wird erklärt uns Andrea Gabriel, GF bei Zollexpress, „Qualität halten, kontrollieren und weiterentwickeln kann nur in der Interaktion mit Kunden stattfinden. Dazu dürfen wir Sie mit dieser Ausgabe um Ihre Mithilfe ersuchen und zur Kundenbefragung im Zuge der ISO-Rezertifizierung einladen. Mit dem nachfolgenden Button werden Sie auf unsere Homepage weitergeleitet. Bitte nehmen Sie sich 3 Minuten Zeit und beantworten Sie 11 Fragen.
Maximilian Gabriel, Mitglied der Geschäftsführung, meint ergänzend, „nur mit Ihrer Mithilfe gelingt es uns die Qualitätsführerschaft zu halten und auszubauen. Sie profitieren im Arbeitsalltag von genau definierten Arbeitsprozessen und der 100% Einhaltung Ihrer Vorgaben!“